Руководитель МФЦ И.А. Сливина с улыбкой и легким волнением встречала гостей на крыльце здания, провожая прибывших в актовый зал, где и состоялось общение с сотрудниками. После краткого вступления, она предоставила слово главе района В.А. Махову. Виктор Алексеевич совершил краткий экскурс в историю создания Центра, сравнил, как решались вопросы оформления документов жителями муниципалитета прежде, и как это происходит сейчас. Он подчеркнул, что коллектив является связующим звеном во взаимодействиях власти и государства с человеком. И оттого, как эта работа делается, зависит настроение людей. Несмотря на молодость, коллектив уже заявил о себе. По итогам служебной деятельности за 2016 год  наш МФЦ занял второе место в области. Руководитель муниципалитета выразил надежду, что есть шанс стать и первыми, поскольку здесь работают грамотные профессионалы. «Сегодня вы стоите у важного направления деятельности, которое в дальнейшем будет совершенствоваться, и нагрузки на вас увеличатся. Федеральная власть, руководство области видят в вашей службе решение насущных жизненных вопросов, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг», - отметил глава района. Со словами поздравлений в адрес сотрудников МФЦ также обратился куратор учреждения, зам. главы района по экономике А.Ф. Зайцев. Не смогла не присутствовать на этом мероприятии и руководитель Управления финансами районной администрации О.А. Бойцова, стоявшая у истоков создания службы. С ностальгическими нотками она вспомнила первые шаги многофункционального центра – подготовку к открытию, настройку программного обеспечения, взаимоотношения с теми госструктурами, чьи функции Центр стал исполнять. Ольга Анатольевна пожелала своим, теперь уже бывшим коллегам успешно работать на престиж района и авторитет МФЦ. В этот торжественный день не обошлось без награждения отличившихся. Руководитель И.А. Сливина и прибывшие гости наградили почетными грамотами районной администрации старшего охранника В.А. Тимошенко, специалиста по приему и выдаче документов О.Е. Андробаеву, Благодарственным письмом – заведующего хозяйством Е.В. Чалова. Ведомственными наградами – благодарственными письмами Уполномоченного МФЦ по Самарской области были отмечены юрисконсульт О.В. Куликова и администратор зала Т.Н. Обухова, почетными грамотами руководства МФЦ – уборщик служебных помещений М.А. Ашпетова и системный администратор В.А. Устинов. По случаю памятного события глава муниципалитета вручил коллективу МФЦ в подарок большую репродукцию с венецианскими пейзажами, рассказал сотрудникам о текущих делах в районе и перспективах его развития. На десерт у виновников торжества был припасен огромный праздничный торт, которым попотчевали гостей, и состоялась фотосессия с первыми лицами муниципального образования. Мы попросили руководителя учреждения И.А. Сливину подробнее рассказать о работе коллектива: - Сегодня специалисты МФЦ готовы оказывать односельчанам более 286 видов услуг. Конечно, не все они одинаково популярны и востребованы, но ценен сам факт возможности их получения в одном месте. От посетителя требуется только подать заявление с сопутствующими документами и получить результат  в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, проводят сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти. Особенно востребованы у нас услуги по Росреестру, миграционной и налоговой службам. Хотя инстанции - и БТИ, и кадастровая палата, и налоговая инспекция, другие организации-всегда находились на территории района, но для оформления разных документов сельчанам приходилось и поездить (к примеру, по некоторым налоговым делам физическим и юридическим лицам нужно было выезжать в Новокуйбышевск). Это и хлопотно, и затратно. Теперь специалисты МФЦ, собрав бумаги, сами отвозят их для оформления и привозят заказчику уже в готовом виде. Только в этом году сотрудники МФЦ оказали населе
нию 5763 услуги - столько заявлений было подано и полностью удовлетворено. Как показывает статистика, за 2015 год оказано 7750 услуг, за 2016-й - 10700. Самые часто оказываемые - регистрация по месту жительства и регистрация сделок на недвижимое имущество или земельные участки сельхозназначения, услуги Пенсионного фонда - прием заявлений на выдачу страхового свидетельства, на сертификат по материнскому капиталу. Если в городских МФЦ работают «узкие» специалисты, отвечающие за свои направления, в Хворостянке каждый специалист по приёму и выдаче документов - универсальный. 
Чтобы качественно помогать землякам в разных вопросах, каждый из них постоянно повышает свою квалификацию и весьма успешно. В региональном конкурсе профессионального мастерства среди работников МФЦ в 2016 году специалист МАУ «Хворостянский МФЦ» Евгения Гусева в номинации «Лучший универсальный специалист» заняла второе место и стала лауреатом в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». По м.р. Хворостянский показатель по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг составляет 100%, среднеобластной равен 86,4%. Информированность населения о работе МФЦ нашего района - 98,8 %, среднеобластной показатель - 85,8%. Мы стараемся, чтобы каждый человек, который пришел к нам за помощью, чувствовал себя, как дома. В книге жалоб и предложений 99% записей - благодарности не только за грамотное, но и душевное обслуживание. Хотя коллектив МФЦ вместе с водителями и другим персоналом насчитывает 22 единицы, из них универсальных специалистов, непосредственно работающих с клиентами, всего пять. Но всех пятерых в «окошках» вместе увидишь не всегда, потому что сотрудники не только универсальные, но и мобильные: с готовностью выезжают практически на дом к тем, кто не может посетить МФЦ лично. В каждом из 11 поселений района  работает мобильная группа. Но практика показывает, что жителям больше нравится посещать Центр лично, тем более что график очень удобный для работающего человека - по средам есть возможность забежать после трудового дня (заявления принимают до восьми вечера) и по субботам тоже. С 1 февраля МФЦ наделены полномочиями по выдаче паспортов и замене водительских прав. Данные услуги также очень востребованы среди населения.

О. БАКУЛИН. Фото автора.